Curso de Auditoria da Qualidade
R$12.99
Descrição do Curso
Para que as organizações possam focar na melhoria contínua da satisfação de seus clientes e parceiros é fundamental a implantação da Gestão da Qualidade. Ela é tão importante que seus princípios foram normatizados na NBR ISO 9001. Neste curso online de auditoria da qualidade você aprenderá dezenas de conceitos relevantes a essa área.
A NBR ISO 9001:2005 está dividida em requisitos que precisam ser implantados, documentados, comunicados, avaliados e constantemente evoluídos dentro das organizações para garantir que prestem informações verdadeiras sobre o desenvolvimento e otimização dos seus processos de forma contínua a fim de gerar valor para os seus clientes, para os parceiros e para a sociedade.
Dessa forma, a compreensão dos princípios e requisitos da NBR ISO 9001 é uma oportunidade, pois as organizações necessitam de profissionais que conheçam as normas e possam contribuir para os processos de certificação e recertificação do Sistema de Gestão da Qualidade.
Vamos definir o que é um sistema de Gestão da Qualidade, bem como seus sete princípios: Foco no cliente, Liderança, Engajamento das pessoas, Abordagem de processos, Melhoria, Decisão baseada em evidências e Gestão de relacionamento. Apresentaremos a Norma NBR ISO 9001 e exploraremos cada um dos seus 8 Requisitos: Introdução e escopo da norma, Contexto da organização, Liderança, Planejamento, Apoio, Operação, Avaliação de desempenho e Melhoria.
Definiremos também o escopo da implementação de um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) e entenderemos o contexto da organização em relação às necessidades e às expectativas das partes interessadas.
Abordaremos os aspectos gerais da Liderança, do Comprometimento e do Foco no Cliente. Compreenderemos a importância do desenvolvimento e da boa comunicação da Política da Qualidade e discutiremos também os diferentes papéis, responsabilidades e autoridades organizacionais.
Quais tópicos serão abordados?
Você aprenderá neste curso o seguinte conteúdo programático:
▪ PRINCÍPIOS DA QUALIDADE
▪ GESTÃO DE RISCOS NA QUALIDADE
▪ FERRAMENTAS DE AUDITORIA
▪ NORMAS E REGULAMENTOS DE QUALIDADE
▪ PLANEJAMENTO DA AUDITORIA
▪ EXECUÇÃO DA AUDITORIA
▪ ANÁLISE DE EVIDÊNCIAS E DADOS
▪ RELATÓRIO DE AUDITORIA
▪ AÇÕES CORRETIVAS E PREVENTIVAS
▪ AUDITORIAS DE SEGUIMENTO
▪ E MUITO MAIS!
No final do curso, você poderá...
Emitir um certificado de conclusão, válido em todo território nacional, que poderá ser usado para horas complementares da sua faculdade, prova de títulos, ascensão profissional, enriquecer seu currículo e muito mais!