Curso de Telefonista
R$12.99
Descrição do Curso
Se você está procurando uma oportunidade para se qualificar profissionalmente e se destacar no mercado de trabalho, o curso online de telefonista oferecido pela Educaweb é a escolha certa para você. Neste curso, você irá aprender habilidades técnicas essenciais para a função de telefonista, além de desenvolver competências comportamentais fundamentais para o atendimento telefônico de qualidade.
O curso é 100% online e pode ser acessado de qualquer lugar, a qualquer momento, o que o torna ideal para quem busca flexibilidade na aprendizagem.
Ao longo de 10 aulas, você irá aprender sobre técnicas de atendimento ao cliente, gerenciamento de chamadas, protocolos e etiqueta telefônica, além de gestão do tempo e produtividade e técnicas de vendas e negociação por telefone. Todo conteúdo foi desenvolvido por profissionais experientes e conta com uma metodologia de ensino dinâmica e interativa, com conteúdos atualizados e relevantes para o mercado de trabalho.
Ao final do curso, voce poderá solicitar, mediante ao pagamento de uma taxa, um certificado de conclusão que comprova a participação e o conhecimento adquirido durante o curso. Esse certificado é reconhecido nacionalmente pelo mercado de trabalho e sem dúvidas será uma tremenda vantagem competitiva para quem busca se destacar nessa profissão.
Não perca mais tempo e comece a investir na sua carreira profissional agora mesmo. Matricule-se já tenha acesso a um conteúdo de qualidade, com a comodidade de estudar de onde quiser e a certeza de receber um certificado de conclusão que pode fazer toda a diferença no seu futuro profissional.
Quais tópicos serão abordados?
Você aprenderá neste curso o seguinte conteúdo programático:
▪ INTRODUÇÃO AO PAPEL DO TELEFONISTA
▪ TÉCNICAS DE ATENDIMENTO AO CLIENTE
▪ GERENCIAMENTO DE CHAMADAS
▪ PROTOCOLOS E ETIQUETA TELEFÔNICA
▪ CONHECENDO O SISTEMA PABX
▪ REGISTROS E DOCUMENTAÇÃO DE CHAMADAS
▪ COMUNICAÇÃO EM SITUAÇÕES DIFÍCEIS
▪ GESTÃO DO TEMPO E PRODUTIVIDADE
▪ TÉCNICAS DE VENDAS E NEGOCIAÇÃO POR TELEFONE
▪ ÉTICA E POSTURA PROFISSIONAL NO ATENDIMENTO TELEFÔNICO
▪ QUALIFICAÇÃO PROFISSIONAL
▪ E MUITO MAIS!
No final do curso, você poderá...
Emitir um certificado de conclusão, válido em todo território nacional, que poderá ser usado para horas complementares da sua faculdade, prova de títulos, ascensão profissional, enriquecer seu currículo e muito mais!